FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berikut jawaban singkat seputar produk, pemesanan, pengiriman, dan pengembalian di Lyntex.
Produk & Pemesanan
Produk apa saja yang dijual Lyntex?
Kami fokus pada kertas dan kemasan untuk pabrik: kertas marker (Aspex) standar dan bolong, kertas alas (GJA), kertas litho, dan kertas duplex. Untuk kemasan, kami juga menyediakan kardus, karton single face, siku paper, polyfoam, bubble wrap, dan lakban. Lihat daftar produk.
Berapa minimal pemesanan?
Anda bisa memesan sesuai kebutuhan, mulai dari eceran hingga partai besar untuk pabrik.
Apakah bisa ukuran atau gramasi custom?
Bisa, kirimkan ukuran, gramasi, dan jumlah yang Anda butuhkan, kemudian kami siapkan penawarannya.
Apakah bisa minta sampel?
Bisa, langsung hubungi tim kami untuk ketersediaan sampel sesuai jenis kertas atau kemasan yang Anda butuhkan.
Apa beda kertas marker standar dan bolong?
Kertas marker standar (48 gsm) cocok sebagai kertas marker ekonomis di lapisan paling atas, atau juga sebagai penyekat antar tumpukan kain yang berbeda. Sementara itu, kertas marker bolong atau hole (48 gsm) memiliki pola lubang untuk mesin potong vakum. Jadi, jenis ini berfungsi sebagai cetakan pola sekaligus alas tipis untuk berbagai jenis kain.
Bagaimana cara memesan?
- Pertama, pilih jenis kertas atau kemasan yang Anda butuhkan.
- Selanjutnya, kirim ukuran, gramasi, dan jumlah lewat WhatsApp 0822-6008-3426 atau email info@lyntex.id.
- Kemudian kami kirimkan penawaran harga beserta estimasi waktu kirim.
- Setelah Anda konfirmasi dan pembayaran diterima, pesanan kami proses dan kirim.
Pembayaran & Pengiriman
Metode pembayaran apa yang diterima?
Pembayaran melalui transfer bank ke rekening resmi PT Lyntex Karya Indoraya. Untuk pembelian eceran, Anda juga bisa berbelanja di toko resmi kami di Shopee dan Tokopedia.
Berapa lama waktu pengiriman?
Umumnya 1-7 hari kerja untuk wilayah Indonesia, tergantung lokasi dan ketersediaan stok. Estimasi pasti kami informasikan langsung bersama penawaran.
Apakah melayani pengiriman ke luar negeri?
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia maupun ke luar negeri. Namun, lama pengiriman internasional tergantung negara tujuan.
Bagaimana cara melacak pesanan?
Setelah pesanan dikirim, kami kirimkan nomor resi lewat WhatsApp atau email. Selanjutnya, gunakan nomor tersebut di situs jasa pengiriman untuk melacak status paket.
Retur & Privasi
Bagaimana jika produk yang saya terima rusak atau tidak sesuai?
Hubungi kami dalam 7 hari kalender sejak produk diterima, sertakan foto dan nomor pesanan. Setelah itu, kami atur penggantian tanpa biaya tambahan.
Apakah Lyntex menerima pengembalian produk?
Ya, selama masih dalam 7 hari kalender sejak produk diterima. Produk harus dalam kondisi asli, belum Anda pakai, dan masih dalam kemasan asli. Baca kebijakan pengembalian.
Apakah pesanan bisa dibatalkan setelah pembayaran?
Bisa, selama pesanan belum dikirim. Segera hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan. Namun, jika pesanan sudah dikirim, ikuti prosedur pengembalian produk.
Apakah data pribadi saya aman?
Ya, kami memakai data Anda hanya untuk memproses pesanan dan tidak membagikannya ke pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Baca kebijakan privasi.
Belum Menemukan Jawaban?
Tanya langsung tim kami lewat WhatsApp atau telepon, Senin-Jumat 08.00-17.00.
